Rami গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Rami (rami.onl) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে Rami কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনি যখন Rami-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

Rami শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দিতে প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন তিন ভাগে ভাগ করা যায়:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট, সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে শুধুমাত্র প্রয়োজনে।

Rami সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরও উন্নত করতে।

Rami ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

Rami আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য নিরাপদভাবে শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণের জন্য — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

Rami আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

Rami-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং যতটা সম্ভব সহজে প্রয়োগ করার সুবিধা দিই:

Rami আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ট্রাফিক 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইন ও উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) মাস্ক করে দেখানো হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

Rami কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@rami.onl-এ জানাতে পারেন।

Rami প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পুরনো নীতির আর্কাইভ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধে দেখানো যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@rami.onl
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
• জবাবের সময়: সাধারণ প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টা; আনুষ্ঠানিক অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন